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A oficina foi ministrada por Valéria Valls - que é graduada em Biblioteconomia e Documentação, doutora em Ciências da Comunicação e coordenadora regional da Associação Brasileira de Educação em Ciência da Informação - que apresentou um panorama sobre a gestão da qualidade no atendimento.
“A Oficina tem a função de sensibilizar funcionários de bibliotecas sobre a importância do atendimento com qualidade. Essa foi uma excelente oportunidade para troca de experiências e colocá-los em contato com outras teorias, outras práticas, para que faça a diferença onde trabalha”, disse Valéria.
O evento faz parte do programa de desenvolvimento de equipes do Sistema Estadual de Bibliotecas Públicas e visa capacitar bibliotecários, professores, agentes de leitura, estudantes e profissionais de áreas correlatas, com o objetivo de proporcionar aos profissionais o contínuo suporte e acesso a ferramentas que ofereçam soluções efetivas para a realização do trabalho com autonomia, pautado em alcançar a satisfação da população pela prestação de serviços com ênfase na qualidade.
De acordo com a Coordenadora de Cultura, Flávia Rodrigues Vieira, esse é um importante evento que visa aperfeiçoar o atendimento do serviço público e que reuniu participantes de outras cidades da região.
“Foi uma Oficina muito importante que levou aos participantes a oportunidade de repensar e reformular as práticas e métodos de atendimento, visando impactar positivamente as experiências assimiladas sobre o usuário das bibliotecas”, disse Flávia.
Fonte: http://culturamarilia.blogspot.com.br/2012/08/biblioteca_30.html
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